Vilkår for bruk

Tjenestevilkår – Kronvara

Oversikt

Dette nettstedet drives av Kronvara. Gjennom hele nettstedet refererer begrepene «vi», «oss» og «vår» til Kronvara.

Ved å besøke nettstedet vårt, bruke tjenestene våre eller kjøpe produkter fra oss, godtar du disse tjenestevilkårene. Disse vilkårene gjelder sammen med alle andre retningslinjer, betingelser og varsler som er publisert på nettstedet vårt eller gjort tilgjengelige via lenker.

Disse tjenestevilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert besøkende, kunder, selgere, videreforhandlere, innholdsleverandører og andre som bruker eller samhandler med nettstedet.

Les disse vilkårene nøye før du bruker nettstedet vårt. Hvis du ikke godtar vilkårene, bør du ikke bruke nettstedet eller tjenestene våre.

Nettbutikken vår er driftet gjennom Shopify, som gir oss den e-handelsplattformen vi bruker for å tilby produkter og tjenester til kundene våre.

Seksjon 1 – Vilkår for nettbutikken

Ved å bruke nettstedet vårt bekrefter du at du er myndig i ditt bostedsland, eller at du er myndig og har gitt tillatelse til at mindreårige du har ansvar for, kan bruke nettstedet under ditt tilsyn.

Du kan ikke bruke produktene, nettstedet eller tjenestene våre til ulovlige eller uautoriserte formål.

Du må ikke bruke tjenestene våre på en måte som bryter gjeldende lover eller regler, inkludert lover knyttet til opphavsrett, personvern, svindel eller sikkerhet.

Det er ikke tillatt å overføre virus, skadelig kode, ormer eller andre tekniske elementer som kan skade, forstyrre eller svekke nettstedet eller tjenestene våre.

Brudd på disse vilkårene kan føre til at tilgangen din til tjenestene avsluttes umiddelbart.

Seksjon 2 – Generelle betingelser

Kronvara forbeholder seg retten til å nekte service til hvem som helst, når som helst og av hvilken som helst grunn som er tillatt etter loven.

Du forstår at innhold du sender inn, med unntak av betalingsinformasjon, kan overføres over ulike nettverk og tilpasses tekniske krav for tilkoblede systemer eller enheter.

Betalingsinformasjon, inkludert kredittkortinformasjon, behandles alltid sikkert og krypteres under overføring.

Du samtykker i at du ikke skal kopiere, reprodusere, duplisere, selge, videreselge eller utnytte noen del av nettstedet, tjenesten, innholdet eller tilgangen til tjenesten uten skriftlig tillatelse fra Kronvara.

Overskriftene i disse vilkårene er kun laget for oversikt og påvirker ikke tolkningen av vilkårene.

Seksjon 3 – Nøyaktighet og oppdatering av informasjon

Vi forsøker å holde informasjonen på nettstedet vårt korrekt, tydelig og oppdatert.

Kronvara kan likevel ikke garantere at all informasjon på nettstedet alltid er fullstendig, nøyaktig eller oppdatert.

Informasjonen på nettstedet er ment som generell informasjon. Du bør ikke bruke innholdet som eneste grunnlag for viktige beslutninger uten å kontrollere informasjonen gjennom mer nøyaktige eller oppdaterte kilder.

Nettstedet kan inneholde historisk informasjon. Slik informasjon er ikke nødvendigvis oppdatert og gis kun som referanse.

Vi kan endre, oppdatere eller fjerne innhold på nettstedet når som helst, men vi er ikke forpliktet til å oppdatere all informasjon løpende.

Seksjon 4 – Endringer i tjenester og priser

Prisene på produktene våre kan endres uten forvarsel.

Prisjusterte varer sammenlignes ikke nødvendigvis med salgsvarer fra andre selskaper.

Kronvara forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avslutte hele eller deler av tjenesten når som helst og uten forhåndsvarsel.

Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller tredjeparter for prisendringer, endringer i tjenesten, midlertidig utilgjengelighet eller avslutning av produkter eller tjenester.

Seksjon 5 – Produkter og tjenester

Enkelte produkter eller tjenester kan være tilgjengelige utelukkende via nettstedet.

Slike produkter kan ha begrenset tilgjengelighet og kan kun returneres eller byttes i henhold til vår returpolicy.

Vi gjør vårt beste for å vise produktbilder, farger, beskrivelser og detaljer så nøyaktig som mulig.

Vi kan likevel ikke garantere at farger eller produktvisning på skjermen din alltid gjengir produktet helt nøyaktig.

Alle produktbeskrivelser, priser og tilbud kan endres når som helst uten forvarsel.

Vi forbeholder oss retten til å avslutte salg av et produkt når som helst.

Ethvert tilbud på nettstedet er ugyldig der det er forbudt etter loven.

Seksjon 6 – Fakturering, konto og bestillingsinformasjon

Kronvara forbeholder seg retten til å avvise, begrense eller kansellere enhver bestilling du legger inn hos oss.

Dette kan gjelde bestillinger gjort av samme kunde, samme kundekonto, samme betalingskort, samme fakturaadresse eller samme leveringsadresse.

Vi kan også begrense eller forby bestillinger som etter vår vurdering ser ut til å være gjort av forhandlere, distributører eller videreforhandlere uten godkjenning.

Hvis vi endrer eller kansellerer en bestilling, kan vi forsøke å kontakte deg via e-post, fakturaadresse eller telefonnummeret som ble oppgitt da bestillingen ble lagt inn.

Du samtykker i å gi oppdatert, fullstendig og korrekt kjøps- og kontoinformasjon for alle bestillinger.

Du samtykker også i å oppdatere kontoinformasjon, e-postadresse, betalingsinformasjon og andre relevante detaljer raskt, slik at vi kan fullføre transaksjoner og kontakte deg ved behov.

Seksjon 7 – Valgfrie verktøy

Vi kan gi deg tilgang til tredjepartsverktøy som vi ikke eier, kontrollerer eller overvåker.

Slike verktøy tilbys «som de er» og «som tilgjengelige», uten garantier, betingelser eller godkjenning fra Kronvara.

Bruk av tredjepartsverktøy skjer på egen risiko og etter eget skjønn.

Du bør lese og forstå vilkårene fra den aktuelle tredjepartsleverandøren før du bruker slike verktøy.

Hvis vi i fremtiden tilbyr nye funksjoner, ressurser, tjenester eller verktøy gjennom nettstedet, vil disse også være underlagt disse tjenestevilkårene.

Seksjon 8 – Lenker til tredjeparter

Nettstedet vårt kan inneholde innhold, produkter, tjenester eller lenker fra tredjeparter.

Tredjepartslenker kan sende deg til nettsteder som ikke er tilknyttet Kronvara.

Vi er ikke ansvarlige for å kontrollere, evaluere eller garantere innhold, nøyaktighet, sikkerhet, produkter, tjenester eller praksis hos tredjeparter.

Kronvara er ikke ansvarlig for skader, tap eller problemer som oppstår i forbindelse med bruk av tredjepartsnettsteder, tredjepartsprodukter eller tredjepartstjenester.

Før du gjennomfører en transaksjon med en tredjepart, bør du lese deres vilkår, retningslinjer og praksis nøye.

Eventuelle klager eller spørsmål knyttet til tredjepartsprodukter eller tjenester bør rettes direkte til den aktuelle tredjeparten.

Seksjon 9 – Brukerinnhold, kommentarer og bidrag

Hvis du sender inn kommentarer, anmeldelser, ideer, forslag, planer, konkurransebidrag eller annet materiale til Kronvara, samtykker du i at vi kan bruke, redigere, kopiere, publisere, distribuere, oversette eller vise innholdet uten begrensning, med mindre annet er forbudt etter loven.

Vi er ikke forpliktet til å holde slike kommentarer konfidensielle, betale kompensasjon eller svare på innsendt innhold.

Vi kan, men er ikke forpliktet til å, overvåke, redigere eller fjerne innhold som vi mener er ulovlig, støtende, truende, ærekrenkende, obskønt, skadelig eller i strid med disse tjenestevilkårene.

Du bekrefter at innholdet du sender inn ikke krenker rettighetene til tredjeparter, inkludert opphavsrett, varemerker, personvern, personlige rettigheter eller eiendomsrettigheter.

Du samtykker også i at innholdet ditt ikke skal inneholde skadelig kode, virus, falsk informasjon eller ulovlig materiale.

Seksjon 10 – Personopplysninger

Innsending av personopplysninger gjennom nettstedet vårt er regulert av vår personvernerklæring.

Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen vår for å forstå hvordan Kronvara samler inn, bruker, behandler og beskytter personopplysninger.

Seksjon 11 – Feil, unøyaktigheter og utelatelser

Fra tid til annen kan nettstedet eller tjenesten inneholde skrivefeil, unøyaktigheter eller manglende informasjon.

Dette kan gjelde produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilbud, fraktkostnader, leveringstider eller tilgjengelighet.

Kronvara forbeholder seg retten til å rette feil, oppdatere informasjon, endre detaljer eller kansellere bestillinger dersom informasjon på nettstedet er feil eller ufullstendig.

Dette kan gjøres når som helst og uten forhåndsvarsel, også etter at en bestilling er sendt inn.

Vi er ikke forpliktet til å oppdatere, endre eller tydeliggjøre informasjon på nettstedet med mindre det kreves etter loven.

Seksjon 12 – Uakseptabel bruk

Du kan ikke bruke nettstedet eller innholdet vårt til:

Ulovlige formål.

Å oppfordre andre til å utføre ulovlige handlinger.

Å bryte internasjonale, nasjonale eller lokale lover og regler.

Å krenke våre eller andres immaterielle rettigheter.

Å trakassere, fornærme, skade, true, ærekrenke eller diskriminere andre.

Å sende inn falsk eller villedende informasjon.

Å laste opp eller overføre virus, skadelig kode eller annen teknologi som kan påvirke nettstedets funksjon.

Å samle inn eller spore personopplysninger om andre uten tillatelse.

Å spamme, phishe, scrape, crawle, bruke automatiserte verktøy eller utføre lignende handlinger uten tillatelse.

Å bruke nettstedet til obskøne, skadelige eller umoralske formål.

Å forstyrre, omgå eller forsøke å bryte sikkerhetsfunksjoner på nettstedet.

Vi forbeholder oss retten til å avslutte eller begrense tilgangen din til tjenesten dersom du bryter noen av disse forbudene.

Seksjon 13 – Ansvarsfraskrivelse og begrensning av ansvar

Kronvara garanterer ikke at bruken av tjenesten alltid vil være uavbrutt, sikker, tidsriktig eller feilfri.

Vi garanterer heller ikke at resultatene fra bruk av tjenesten alltid vil være nøyaktige eller pålitelige.

Du samtykker i at tjenesten kan være utilgjengelig i perioder, eller avsluttes helt eller delvis, uten varsel.

Din bruk av nettstedet, tjenestene og produktene skjer på egen risiko.

Tjenesten og alle produkter og tjenester som leveres gjennom nettstedet, tilbys «som de er» og «som tilgjengelige», med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

I den grad loven tillater det, skal Kronvara, våre ledere, ansatte, samarbeidspartnere, agenter, leverandører, tjenesteleverandører eller lisensgivere ikke være ansvarlige for direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle, straffende eller følgeskader.

Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tap av fortjeneste, inntekter, data, besparelser, erstatningskostnader eller andre lignende tap.

I jurisdiksjoner der begrensning av ansvar ikke er tillatt, skal vårt ansvar begrenses til det maksimale som er tillatt etter gjeldende lov.

Seksjon 14 – Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Kronvara, våre tilknyttede selskaper, partnere, ledere, direktører, ansatte, agenter, entreprenører, leverandører og tjenesteleverandører skadesløse fra krav, tap, kostnader eller utgifter som oppstår som følge av ditt brudd på disse vilkårene, eller ditt brudd på lov eller tredjeparts rettigheter.

Dette kan inkludere rimelige advokatkostnader der dette er relevant.

Seksjon 15 – Ugyldige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene anses som ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den bestemmelsen håndheves i størst mulig grad etter gjeldende lov.

Den ugyldige delen skal anses som skilt fra resten av vilkårene og påvirker ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Seksjon 16 – Priser

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i et tilbud, vil prisene på de aktuelle produktene eller tjenestene ikke økes, med mindre prisendringen skyldes endringer i merverdiavgiftssatser eller andre lovpålagte forhold.

Kronvara kan tilby produkter eller tjenester med variable priser dersom prisene er påvirket av forhold utenfor vår kontroll, inkludert svingninger i finansmarkedet.

Dersom priser er veiledende eller kan variere, vil dette opplyses i tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger etter tre måneder kan kun skje dersom dette er tillatt etter vilkårene, loven eller dersom kunden har rett til å si opp avtalen fra tidspunktet prisøkningen trer i kraft.

Importmerverdiavgift, tollklareringskostnader eller andre gebyrer kan kreves inn av post- eller kurerselskap der dette gjelder.

Alle priser tas med forbehold om skrivefeil, trykkfeil og tekniske feil.

Ved åpenbare prisfeil er Kronvara ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Seksjon 17 – Gjeldende lov

Disse tjenestevilkårene og eventuelle separate avtaler der Kronvara tilbyr tjenester til deg, skal reguleres og tolkes i samsvar med gjeldende lovgivning.

Seksjon 18 – Endringer i tjenestevilkårene

Du kan når som helst lese den nyeste versjonen av disse tjenestevilkårene på denne siden.

Kronvara forbeholder seg retten til å oppdatere, endre eller erstatte deler av disse vilkårene ved å publisere oppdateringer på nettstedet.

Det er ditt ansvar å sjekke denne siden jevnlig for endringer.

Din fortsatte bruk av nettstedet eller tjenesten etter at endringer er publisert, betyr at du godtar de oppdaterte vilkårene.

Seksjon 19 – Returpolicy

Kunder har rett til å returnere varer innen 30 dager fra den dagen bestillingen er mottatt.

Returer aksepteres dersom varen er ubrukt, ikke installert, i original stand og i original emballasje.

Produkter som viser tydelige tegn på bruk, eller som returneres etter 30 dager, kan ikke aksepteres.

Enkelte produkter kan være unntatt fra retur, inkludert tilpassede produkter, gavekort eller farlige materialer.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er skadet eller feil levert. Dersom varen er skadet eller feil levert, vil vi stille med gratis returetikett og dekke returkostnaden.

Når returen er mottatt og inspisert, vil eventuell refusjon bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden.

Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt, kan du kontakte kundeservice for veiledning om bytteprosessen.

For mer informasjon, les vår retur- og refusjonspolicy.

Seksjon 20 – Ordrebekreftelse

Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.

Dette betyr at vi har mottatt bestillingen din i systemet vårt, og at betalingskortet ditt er forhåndsgodkjent for kjøpet.

Når bestillingen mottas, kontakter vi våre leverandører for å bekrefte at varen er på lager og kan sendes.

Hvis varen ikke er tilgjengelig, kan vi kansellere forhåndsgodkjenningen og kontakte deg via e-post.

Når varene dine er klare for sending, normalt innen 1–3 arbeidsdager, behandler vi betalingen og frigjør bestillingen for frakt.

Seksjon 21 – Forsendelse av bestillinger

Hvis bestillingen din er på lager og betalingen er behandlet, vil forsendelsen normalt skje innen 3 virkedager fra bestillingsdatoen.

Vi sender sporingsinformasjon til e-postadressen du oppga ved utsjekking innen 24 timer etter at bestillingen har forlatt lageret.

Hvis du ikke mottar sporingsinformasjon innen 4 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen, kan du kontakte oss på kundeservice@kronvara.com.

Priser og avgifter

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Det påløper ingen fraktkostnad ved levering i Norge.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse tjenestevilkårene, bestillinger, frakt, retur eller kundeservice, kan du kontakte Kronvara på:

E-post: kundeservice@kronvara.com

Adresse: Caspar Storms vei 10, 0664 Oslo, Norge

Åpningstider

Mandag til fredag: 08:00 - 18:00 (CET). Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00 (CET)

Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelig alle dager i åpningstiden. Vi svarer vanligvis på alle henvendelser innen 24 timer.