Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy – Kronvara

Leveringstid

Total leveringstid beregnes slik:

Behandlingstid + transporttid = total estimert leveringstid.

Behandlingstid: 1–3 arbeidsdager. Transporttid: 5–7 arbeidsdager. Total estimert leveringstid: 6–10 arbeidsdager.

Alle leveringstider som oppgis på denne siden, er estimater basert på tidligere bestillinger og normal transporttid. Leveringstiden kan variere noe avhengig av bestillingsvolum, helligdager, transportørens kapasitet eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Priser og avgifter

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt til Norge er gratis, så prisen du ser på produktsiden er den totale prisen du betaler.

Fraktpriser

Kronvara tilbyr gratis frakt på alle bestillinger i Norge. Det kommer ingen fraktkostnad i tillegg, uansett hvor stor bestillingen er.

Innenlands frakt i Norge

Kronvara tilbyr innenlands levering i Norge.

Bestillinger behandles og sendes på virkedager, mandag til fredag. Bestillinger sendes ikke i helger eller på offentlige helligdager.

Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 arbeidsdager, mandag til fredag.

Bestillingsfrist kl. 17:00

Bestillinger som legges inn før kl. 17:00 (CET) på en virkedag, går til behandling samme dag. Bestillinger som legges inn etter kl. 17:00, i helger eller på offentlige helligdager, går til behandling neste virkedag.

I behandlingsperioden klargjør vi bestillingen din, bekrefter leveringsinformasjonen og forbereder forsendelsen.

Ved høy etterspørsel eller uvanlig stort bestillingsvolum kan enkelte forsendelser bli forsinket med noen dager. Dersom det oppstår en betydelig forsinkelse med utsendelsen av bestillingen din, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.

Fraktmetode og leveringstid

Alle bestillinger sendes med PostNord.

Estimert transporttid er 5–7 arbeidsdager, mandag til fredag, etter at bestillingen er sendt.

Selv om de fleste bestillinger leveres innen estimert tid, kan levering i enkelte tilfeller bli forsinket på grunn av transportforhold, vær, høyt volum eller andre forhold hos fraktselskapet.

Fraktbekreftelse og sporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med fraktbekreftelse og sporingsnummer.

Sporingsnummeret aktiveres vanligvis innen 24 timer etter at det er utstedt.

Hvis sporingen ikke oppdateres med én gang, anbefaler vi at du venter litt og sjekker på nytt senere.

Moms, toll og importavgifter

Kunder trenger ikke å betale importavgifter, toll eller merverdiavgift for bestillinger fra Kronvara.

Eventuelle relevante avgifter er håndtert slik at du ikke skal betale ekstra importkostnader ved levering.

Skadede eller tapte forsendelser

Kronvara er ansvarlig for produkter som blir skadet eller går tapt under transport.

Hvis du mottar en skadet bestilling, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med en løsning.

Vennligst behold all original emballasje og eventuelle skadede produkter mens saken behandles. Dette kan være nødvendig for å dokumentere skaden og behandle en klage hos fraktselskapet.

Returer og refusjoner

For informasjon om retur, bytte og refusjon, kan du lese vår Retur- og refusjonspolicy.

Personvern

For informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger knyttet til bestillinger, levering og kundeservice, kan du lese vår Personvernerklæring.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om frakt, levering, sporing eller bestillingen din, kan du kontakte Kronvara på:

E-post: kundeservice@kronvara.com

Adresse: Caspar Storms vei 10, 0664 Oslo, Norge

Åpningstider

Mandag til fredag: 08:00 - 18:00 (CET). Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00 (CET)

Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelig alle dager i åpningstiden. Vi svarer vanligvis på alle henvendelser innen 24 timer.